Рейтинг провайдера и отзывы Дом.ру

Интернет отключают по 5 раз за день, на время от 5 минут до 2 дней, чаще всего 1-2 часа. Тех поддержка отмалчивается и льёт воду. И за это мы платим больше чем рос телеком или любой другой провайдер. 100 мб/с с ценой за которую можно и 300мб/с взять

Изменили договор в одностороннем порядке после звонка в котором было сказано что отказываюсь от услуги через полгода пришёл счёт, если родители являются абонентами данного оператора срочно переходите на другой тариф поберегите нервы родители!!!

Пользуюсь ЭТИМ провайдером более 5 лет.У меня была единственная проблема, это разрывы интернета непонятно почему, проблему решают до сих пор. Ужасный сервис, все долго, дорого и им плевать что у вас там какие то проблемы с интернетом. Не советую такого провайдера. Найдите лучше дешевле и то качественнее будет, а не вот это.

Самая отвратительная компания вместе с их услугами и обещаниями! Больше нечего сказать . все сказано. НЕ РЕКОМЕНДУЮ К НИМ ПОДКЛЮЧАТЬСЯ! РАБОТАТЬ ВСЕ РАВНО НИЧЕГО НЕ БУДЕТ И НЕ ДОЗВОНИТЕСЬ НИКОГДА!

Здравствуйте! Ужасно не доволен интернет провайдером Дом.Ру.
Во первых пройдет несколько часов если пытаешься дозвониться до них .
Во вторых работа специалистов оставляет желать лучшего , на обращение о любой проблеме,можно получить 30 минут ожидания (пока специалист уточнит информацию) и в конечном итоге вам сообщать что , старший специалист с вами свяжется в течении 24-х часов (связываться конечно ни кто не будет ) .
Сильней всего меня возмутила вот какая ситуация .
С оператором создали заявку на подключение интернета , мне озвучили стоимость установки , тарифа и настройки роутера , договорились. Пришло смс уведомление с суммой платежа и датой выезда мастера по установке .
И вот тут начинается интересное , после того как мастер провел интернет , он озвучивает сумму которая очень разнится с той о которой мы договаривались с оператором в заявке , я должен оплатить большую сумму и тариф дороже чем обговаривалось ранее.
Звонил в Дом.ру , специалист Анна и старший специалист Дмитрий говорят «это наша вина но делать мы ничего не будем, оплачивайте эту сумму»

Это паутина которая высосит все ваши деньги 💸 если даже приостановить услуги связи платно!40 руб в месяц ! Это дурдом . Сами подключают услуги в тарифе, нужно всегда проверять .
1 стоимость месечная дорогая 1250 руб
2 монтаж опта волокна низкий постоянно обрыв линии .
3 скорость падает от заявленных 500м/бит проседает до 100 м / бит
4 Служба поддержки за 1 час только отключит 1 услугу в тарифном плане.
Аварийная служба оценка 1 из 10 сама не ездиет только при массовом обращении людей и заявок .

23 июня обратился за подключение интернета, назначили на 23июля с 11до13.00 до сих пор не кто не вышел на связь, при обращении по телефону к вашим специалистам, отвечают, что нет свободных слотов, вы максимально издеваетесь, почему вы не выполняете свои обязательства

Самая ужасная тех. поддержка, выключился свет в квартирном доме на секунду, перезагрузился роутер и интернета больше нет. Тех.поддержка сказала мастер приедет через неделю, прошла неделя, мастер просто не пришел, никакой информации, никаких причин. Завели 3 заявки, по которым в течении и двух часов должны были связаться и все прояснить, разумеется, никто даже не звонил. Позвонил сам, сказали мастер придет завтра. Но и на следующий день никого нет. Никто ничего не делает, никакой информации, ужасное отношение к клиентам.

Отвратительный сервис!!! С 28 июня нет интернета, позвонила в службу поддержки сами менеджеры обнулили настройки и сказали ждите мастера 7 июля , в воскресенье в 12-03 приходит смс что будет мастер 7 июля с 12-00- до 14-00 отпрашиваюсь с работы жду мастера нет никого, пытаюсь связаться опять с сервисом говорят ждите ваша заявка в обработке жду до 18-46 , говорят что заявка ваша выполнена оцените услугу. Звоню говорят что мастер не дозвонился и аннулировал заявку . Теперь оплатите новый месяц у нас освободиться мастер и мы вам нового мастера отправим. Я за что должна платить ? Это вообще что происходит !!!! Что за сервис . Но скорее всего этот сервис так и работает . Вы платите но услуги вам предоставлять не будем ! Не рекомендую !
Сегодня 14 июля 2025 года оставили 2 заявки прошла неделя ответа нет
Деньги списали интернета нет.
Ждем с 28 июня . Интернета нет, услуги провайдер Дом. Ру не предоставляет , деньги списываются ежемесячно.

Шарашкина контора! Никакой ответственности, никакого уважения к клиентам!!! Подали заявку на подключение, прождали 10 дней. В назначенное время никто не приехал. Просто не приехали. 4 дня добивалась ответа. И добилась- подождите ещё 12 дней в очереди на подключение, а то у нас сбой. Аферисты!!!