Рейтинг провайдера и отзывы Дом.ру

Самая ужасная тех. поддержка, выключился свет в квартирном доме на секунду, перезагрузился роутер и интернета больше нет. Тех.поддержка сказала мастер приедет через неделю, прошла неделя, мастер просто не пришел, никакой информации, никаких причин. Завели 3 заявки, по которым в течении и двух часов должны были связаться и все прояснить, разумеется, никто даже не звонил. Позвонил сам, сказали мастер придет завтра. Но и на следующий день никого нет. Никто ничего не делает, никакой информации, ужасное отношение к клиентам.

Отвратительный сервис!!! С 28 июня нет интернета, позвонила в службу поддержки сами менеджеры обнулили настройки и сказали ждите мастера 7 июля , в воскресенье в 12-03 приходит смс что будет мастер 7 июля с 12-00- до 14-00 отпрашиваюсь с работы жду мастера нет никого, пытаюсь связаться опять с сервисом говорят ждите ваша заявка в обработке жду до 18-46 , говорят что заявка ваша выполнена оцените услугу. Звоню говорят что мастер не дозвонился и аннулировал заявку . Теперь оплатите новый месяц у нас освободиться мастер и мы вам нового мастера отправим. Я за что должна платить ? Это вообще что происходит !!!! Что за сервис . Но скорее всего этот сервис так и работает . Вы платите но услуги вам предоставлять не будем ! Не рекомендую !
Сегодня 14 июля 2025 года оставили 2 заявки прошла неделя ответа нет
Деньги списали интернета нет.
Ждем с 28 июня . Интернета нет, услуги провайдер Дом. Ру не предоставляет , деньги списываются ежемесячно.

Шарашкина контора! Никакой ответственности, никакого уважения к клиентам!!! Подали заявку на подключение, прождали 10 дней. В назначенное время никто не приехал. Просто не приехали. 4 дня добивалась ответа. И добилась- подождите ещё 12 дней в очереди на подключение, а то у нас сбой. Аферисты!!!

С большим разочарованием обращаюсь к всем, кто планирует подключить интернет через компанию «Дом. ру». Мы ждали техника с 15 до 17 часов, но он так и не пришёл. После нескольких звонков в службу поддержки выяснили, что техник уже уехал из района и ему пришлось возвращаться ради нас. Когда он наконец приехал, то, к нашему удивлению, заявил, что подключить интернет к нашему этажу невозможно из-за плохого соединения, хотя даже не стал проверять ситуацию более детально.

При этом мы выяснили, что у наших соседей, которые живут слева и напротив, интернет от «Дом. ру» подключён без проблем. Получается, что наша квартира оказалась в каком-то безнадёге. Весь день был потерян, настроение испорчено, а служба поддержки не смогла предоставить никаких внятных комментариев на наши вопросы.

После того как я написала несколько отзывов, со мной неоднократно связывались по смс, обещая решить вопрос в ближайшее время. Но, как и следовало ожидать, никто не позвонил, а кроме стандартных смс с извинениями никакой информации не поступило. Все сотрудники путаются в своих ответах и показаниях.

Вчера к нам пришёл техник в 18:00, и до часу ночи он не передавал информацию по нам провайдеру. Это просто позор! Я никогда не сталкивалась с таким ужасным обслуживанием.

Кроме того, в чате подъезда выяснилось, что у нашего соседа тоже был инцидент: он ждал техника с 16:00, а к нему приехали только в 22:00 после его звонков в техподдержку. И только в 22:00 ему начали устанавливать интернет, причем технику пришлось лезть в шахту, чтобы заменить провода. Поэтому имейте в виду: при подключении вам, вероятно, придется сидеть и ждать до ночи, и то только если вы напомните им о себе.

Никто не предложил мне никакой альтернативы. Вчера я также получала неоднократные смс, что со мной свяжутся и решат проблему, но никто не позвонил. Почему я должна тратить свои нервы и портить себе настроение, ожидая, когда же ВЕЛИКИЙ ПРОВАЙДЕР "ДОМ.РУ" выполнит свои обязательства? Я потребитель и готова платить деньги, но вы, похоже, разбрасываетесь клиентами.

Ах да, интернет до сих пор не подключен, но счет уже выставлен в приложении с 25 мая! Так приходите ко мне 25 мая и делайте этот интернет!

Очень часто повышают стоимость, для смены тарифа выбора нет. Сейчас платим 1115р за 100мбит и 55каналов. Стоимость подняли в январе, а сейчас с мая опять повышение цены на 225р. Буду переключаться на другого провайдера.

Интернет на разных устройствах сам отключается и пишет не подключен сетевой адаптер. Не подключайте ни в коем случае этого провайдера.

Перешел на Дом после Скайнет. Инет тормозит, картинка на ТВ переодически зависает, при просмотре выбрасывает в меню. При этом, за год два раза подняли тариф. Никому не советую.

Вечно повышают цены, подключилась по одной, через полгода уже другая, денег им не хватает, качество бы услуг предоставляемых улучшили, стоимость их не оправдывает, роутер в аренду не дают, но оно и лучше, не нужно будет потом куда-то его сдавать, купила свой и все норм, единственное что порадовало - акция подключение за 1 рубль

Хороший провайдер, мозги не делает, услуги не добавляют случайные. Считаю полностью оправдывают свою цену! Могу посоветовать

Постоянное повышение цен, ужасная стабильность интернета. Из заявленных 500 Мбит скорость часто падает до 20 Мбит/сек! ТВ просто не работает, купил их приставку, толку ноль! Не рекомендую!