Рейтинг провайдера и отзывы Дом.ру

Ужасный провайдер! Врагу не посоветуешь! Проблемы постоянные. 4 дня без интернета. По заявке мастер должен был быть в воскресенье. Отменили все планы. Но, увы! Этой конторе плевать на людей. Так никто и не пришел. Интернета по-прежнему нет. Простой по своей работе, потрачено время. Бессовестные! В службе поддержки только и слышим, что оставляйте претензию. Если есть возможность, ни в коем случае не выбирайте этого провайдера. Закрывать надо эту контору

Отваратительнейший провайдер!!! Пользовался ранне 8 лет, потом начали драть конские цены за интернет и я ушёл, сейчас МТС, такое же днище. Ну так вот моя история. Позвонил я им узнать про цены мне предложили в районе 2к в месяц, снова конские цены... И знаете чем они это объяснили? не поверите, это типа вы платите за спокойствие, я с ними попрощался... такое себе спокойствие. После этого, где то через неделю мне звонят снова они и говорят вас что то не устроило, вот вам тариф на 500 (1200 в мес по акции на 2 месяца ) и 800 (1400 на 2 месяца) м/бит и потом 1400 и 1600 соответственно, ВМЕСТЕ С ТЕЛЕВИДЕНИЕМ (это нюанс очень важный), я посмотрев на других что предлагают, говорю ок, возиться некогда было. Каково же было моё удивление, когда я зашёл на сайт и увидел у них тариф 800 мбит с телевидением 194 канала по акции на 3 месяца за 800 руб далее 1600, я звоню на горячую линию, на что сотрудница мне отвечает, что у меня есть уже заявка и если оформите на сайте, то действовать скидка не будет, уточняю у неё что они совсем там белены объелись, пошла сотрудница уточнять и пропала, я 20 минут на линии ждал, но она так и не вернулась...Ещё были траблы с пакетом каналов но эт другая история. Будьте бдительны выбирая этого провайдера, ни одного хорошего отзыва за то время что писал не увидел ни на одном сайте, везде один негатив
Такое днище у ВАС ещё и за такую стоимость. Когда писал отзывы о ваших махинациях, не увидел ни одного положительного. 
Надеюсь Ваша контора скоро загнется с таким отношением к клиентам!!!!

Ужасный и самый дорогой провайдер! Работать не хочет а тарифы растут как на дрожжах! К клиентам относится как к кошельку и не более!

В начале марта 2026 года решил провести эксперимент, теперь помаю. Решил подключить альтернативу провайдеру Дом.ру, так как они существенно подняли цены, на ТВинтернет 300 мб/с. до 1400р. Искал провайдера в Ярославле в Дзержинском районе со скоростью от 300 мб/с.
Как выяснилось, в моем доме услуги по приемлемой цене предлагала только Компания Ярком или Ярнет. Списался на форме оставил заявку для связи. Позвонила оператор и сообщила, что именно в моем доме техническая возможность на 300мб/с отсутствует, но есть такой оператор как МТС. Я согласился, хотя ранее имел очень негативный опыт работы с МТС, думал мало ли одумались.
Сначала все шло нормально 16.03.2026 приехал специалист, протянул кабель в квартиру, все подключил и объяснил как самостоятельно подключать устройства для просмотра ТВ. Заявленные на сайте МТС 80 HD канала, выяснилось, входят в платформу KION, которая у меня и так бесплатно по Premium подписке. Но суть не в этом. Конечно хотел сэкономить, ведь при скорости до 500 мгб/с + безлимит на мобильный интернет (которыйтоже мне не требовался) МТС просил всего 490р./мес.
Итог: 1) фиг вам а не комфортное цифровое телевидение; 2) платный впн, который у меня стабильно работал на другом провайдере "-" МИНУС ЮТУБ!: 3) невозможность переадресации "проброса" на роутере ниодного стандартного порта HTTP, HTTPS, FTP, а также других портов. 17.03.2026 отказался от услуг МТС, 19.03.2026 получил отключение всех услуг, по итогу остался ещё и должен. Всего за 1 сутки МТС "содрал" с меня 1990р.
Выбирайте Дом.ру дороговато, но зато комфортно! И что такое в наше время 1400р. – три бутылки водки, не попейте пару тройку дней в месяц.

Не советую цены больше чем у конкурентов почти в 2 раза!
Новых тарифов нету если только не хотите дороже.
Грубо говоря у меня тут тариф самый дешевый 2240 рублей и это только тариф без оборудования на 800 м бит и 56 каналов когда тот же самый Ростелеком предлагает 1000 м бит и 200 каналов за 1000 рублей.
До оператора добраться не возможно, а если повезет то чат скорее всего сбросят по тех причинам договор закрыть нереально.
Пожалуй надо собирать всех из нижнего Новгорода в чат и писать коллективное заявление!
Цена космос а качество и отношение поддержки просто дно.

Интернет отключают по 5 раз за день, на время от 5 минут до 2 дней, чаще всего 1-2 часа. Тех поддержка отмалчивается и льёт воду. И за это мы платим больше чем рос телеком или любой другой провайдер. 100 мб/с с ценой за которую можно и 300мб/с взять

Изменили договор в одностороннем порядке после звонка в котором было сказано что отказываюсь от услуги через полгода пришёл счёт, если родители являются абонентами данного оператора срочно переходите на другой тариф поберегите нервы родители!!!

Пользуюсь ЭТИМ провайдером более 5 лет.У меня была единственная проблема, это разрывы интернета непонятно почему, проблему решают до сих пор. Ужасный сервис, все долго, дорого и им плевать что у вас там какие то проблемы с интернетом. Не советую такого провайдера. Найдите лучше дешевле и то качественнее будет, а не вот это.

Самая отвратительная компания вместе с их услугами и обещаниями! Больше нечего сказать . все сказано. НЕ РЕКОМЕНДУЮ К НИМ ПОДКЛЮЧАТЬСЯ! РАБОТАТЬ ВСЕ РАВНО НИЧЕГО НЕ БУДЕТ И НЕ ДОЗВОНИТЕСЬ НИКОГДА!

Здравствуйте! Ужасно не доволен интернет провайдером Дом.Ру.
Во первых пройдет несколько часов если пытаешься дозвониться до них .
Во вторых работа специалистов оставляет желать лучшего , на обращение о любой проблеме,можно получить 30 минут ожидания (пока специалист уточнит информацию) и в конечном итоге вам сообщать что , старший специалист с вами свяжется в течении 24-х часов (связываться конечно ни кто не будет ) .
Сильней всего меня возмутила вот какая ситуация .
С оператором создали заявку на подключение интернета , мне озвучили стоимость установки , тарифа и настройки роутера , договорились. Пришло смс уведомление с суммой платежа и датой выезда мастера по установке .
И вот тут начинается интересное , после того как мастер провел интернет , он озвучивает сумму которая очень разнится с той о которой мы договаривались с оператором в заявке , я должен оплатить большую сумму и тариф дороже чем обговаривалось ранее.
Звонил в Дом.ру , специалист Анна и старший специалист Дмитрий говорят «это наша вина но делать мы ничего не будем, оплачивайте эту сумму»