Рейтинг всех провайдеров

23 июня обратился за подключение интернета, назначили на 23июля с 11до13.00 до сих пор не кто не вышел на связь, при обращении по телефону к вашим специалистам, отвечают, что нет свободных слотов, вы максимально издеваетесь, почему вы не выполняете свои обязательства

Самая ужасная тех. поддержка, выключился свет в квартирном доме на секунду, перезагрузился роутер и интернета больше нет. Тех.поддержка сказала мастер приедет через неделю, прошла неделя, мастер просто не пришел, никакой информации, никаких причин. Завели 3 заявки, по которым в течении и двух часов должны были связаться и все прояснить, разумеется, никто даже не звонил. Позвонил сам, сказали мастер придет завтра. Но и на следующий день никого нет. Никто ничего не делает, никакой информации, ужасное отношение к клиентам.

Отвратительный сервис!!! С 28 июня нет интернета, позвонила в службу поддержки сами менеджеры обнулили настройки и сказали ждите мастера 7 июля , в воскресенье в 12-03 приходит смс что будет мастер 7 июля с 12-00- до 14-00 отпрашиваюсь с работы жду мастера нет никого, пытаюсь связаться опять с сервисом говорят ждите ваша заявка в обработке жду до 18-46 , говорят что заявка ваша выполнена оцените услугу. Звоню говорят что мастер не дозвонился и аннулировал заявку . Теперь оплатите новый месяц у нас освободиться мастер и мы вам нового мастера отправим. Я за что должна платить ? Это вообще что происходит !!!! Что за сервис . Но скорее всего этот сервис так и работает . Вы платите но услуги вам предоставлять не будем ! Не рекомендую !
Сегодня 14 июля 2025 года оставили 2 заявки прошла неделя ответа нет
Деньги списали интернета нет.
Ждем с 28 июня . Интернета нет, услуги провайдер Дом. Ру не предоставляет , деньги списываются ежемесячно.

Ужасный провайдер. Однозначно не советую пользоваться услугами этого псевдопровайдера в котором таорится не понятно что.
Интернет во всём доме есть, а у меня, после скандала с поддержкой отсутствует.
Однозначно болото и не советую. Деньги за пользование интернетом снимают, но по факту услуг нет. Вроде и не мoшенники, но что то похожее и сходное с этими ассоциальными есть.
Абонент 371644891

Сам по себе оператор может и не плохой ,
Но сотрудники репутацию портят .
Оставила заявку на подключение услуг еще в сентябре 23 году , в итоге переносили , переносили , направляли на контроль , и забили приехали только 24 году , кое как подключили , проработал немного и сгорело питание на устройстве , благо во время заметили .
Назначали сотрудников на выезд на одну дату в итоге переносили на другую , при том что я выделила свое время на конкретную дату которые они назначили , в итоге перенос даты , клиентоориентированности никакой .
Прошло время перестало работать телевидение , назначили дату на сегодня , в итоге , я взяла выходной и никто из сотрудников даже не удосужился позвонить и предупредить что перенесли дату , в итоге никто не приехал , .
Перенесли датуне согласовывая ее со мной , просто бестолковые , и безответственные сотрудники , которые не ценят чужое время .
Как до них достучаться и как с ими бороться я не знаю , но оставлять это просто так тоже нельзя .

Шарашкина контора! Никакой ответственности, никакого уважения к клиентам!!! Подали заявку на подключение, прождали 10 дней. В назначенное время никто не приехал. Просто не приехали. 4 дня добивалась ответа. И добилась- подождите ещё 12 дней в очереди на подключение, а то у нас сбой. Аферисты!!!

Подключили у себя дома этот интернет и телевидение, проживаем в деревне, обещали много чего хорошего, особенно стабильную скорость, на деле же все отвратительно работает, а точнее не работает.

С большим разочарованием обращаюсь к всем, кто планирует подключить интернет через компанию «Дом. ру». Мы ждали техника с 15 до 17 часов, но он так и не пришёл. После нескольких звонков в службу поддержки выяснили, что техник уже уехал из района и ему пришлось возвращаться ради нас. Когда он наконец приехал, то, к нашему удивлению, заявил, что подключить интернет к нашему этажу невозможно из-за плохого соединения, хотя даже не стал проверять ситуацию более детально.

При этом мы выяснили, что у наших соседей, которые живут слева и напротив, интернет от «Дом. ру» подключён без проблем. Получается, что наша квартира оказалась в каком-то безнадёге. Весь день был потерян, настроение испорчено, а служба поддержки не смогла предоставить никаких внятных комментариев на наши вопросы.

После того как я написала несколько отзывов, со мной неоднократно связывались по смс, обещая решить вопрос в ближайшее время. Но, как и следовало ожидать, никто не позвонил, а кроме стандартных смс с извинениями никакой информации не поступило. Все сотрудники путаются в своих ответах и показаниях.

Вчера к нам пришёл техник в 18:00, и до часу ночи он не передавал информацию по нам провайдеру. Это просто позор! Я никогда не сталкивалась с таким ужасным обслуживанием.

Кроме того, в чате подъезда выяснилось, что у нашего соседа тоже был инцидент: он ждал техника с 16:00, а к нему приехали только в 22:00 после его звонков в техподдержку. И только в 22:00 ему начали устанавливать интернет, причем технику пришлось лезть в шахту, чтобы заменить провода. Поэтому имейте в виду: при подключении вам, вероятно, придется сидеть и ждать до ночи, и то только если вы напомните им о себе.

Никто не предложил мне никакой альтернативы. Вчера я также получала неоднократные смс, что со мной свяжутся и решат проблему, но никто не позвонил. Почему я должна тратить свои нервы и портить себе настроение, ожидая, когда же ВЕЛИКИЙ ПРОВАЙДЕР "ДОМ.РУ" выполнит свои обязательства? Я потребитель и готова платить деньги, но вы, похоже, разбрасываетесь клиентами.

Ах да, интернет до сих пор не подключен, но счет уже выставлен в приложении с 25 мая! Так приходите ко мне 25 мая и делайте этот интернет!

Очень часто повышают стоимость, для смены тарифа выбора нет. Сейчас платим 1115р за 100мбит и 55каналов. Стоимость подняли в январе, а сейчас с мая опять повышение цены на 225р. Буду переключаться на другого провайдера.

Редкостные дебилы. Плачу за 200 мбит, получаю 100 в виду того что у меня в доме нет нужного оборудования и постоянные обещания что скоро все будет (прошло 2 года). Постоянное падение интернета до 20 мбит. В общем говно, не пользуйтесь данным провайдером. Вызываю мастера а после разговоров, отменяют заявку. ШЛАК